Isabella, fille de la noble famille York, est inscrite dans une académie pour filles afin d'y être formée pour devenir une dame digne de la noblesse. Cependant, elle a renoncé à son avenir, considérant cette prestigieuse école comme une simple prison qui la sépare du monde extérieur. Sa famille, remarquant ses difficultés dans ses leçons, décide d'engager Violet Evergarden pour lui donner des cour

Isabella, fille de la noble famille York, est inscrite dans une académie pour filles afin d'y être formée pour devenir une dame digne de la noblesse. Cependant, elle a renoncé à son avenir, considérant cette prestigieuse école comme une simple prison qui la sépare du monde extérieur. Sa famille, remarquant ses difficultés dans ses leçons, décide d'engager Violet Evergarden pour lui donner des cours particuliers, sous le couvert d'une servante. Au début, Isabella traite Violet froidement. Violet semble capable de tout faire à la perfection, ce qui amène Isabella à supposer qu'elle est née avec une cuillère d'argent dans la bouche. Après un certain temps passé ensemble, Isabella commence à réaliser que Violet a également connu ses propres épreuves et se met à s'ouvrir à elle. Isabella révèle bientôt qu'elle a perdu le contact avec sa chère jeune sœur, Taylor Bartlett, qu'elle désire ardemment revoir. Ayant expérimenté le pouvoir des mots grâce à ses clients passés, Violet demande à Isabella si elle souhaite écrire une lettre à Taylor. Violet parviendra-t-elle à aider Isabella à exprimer ses sentiments à sa sœur perdue de vue depuis longtemps ?